​

Algemene Verkoopvoorwaarden – Maddies

De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (hierna « AV ») regelen de contractuele relaties tussen Maddies, atelier voor cake design gevestigd in België, en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna « de Klant ») die een bestelling plaatst.
Door zijn bestelling te bevestigen, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

​

 1.⁠ ⁠Doel

​

Maddies ontwerpt, maakt en levert gepersonaliseerde zoete creaties (taarten, pièce montées, gebak, bijhorende decoraties).
Aangezien elk product op maat wordt gemaakt, zijn deze AV van toepassing op alle bestellingen, zowel bij afhaling in het atelier als bij levering.

​

 2.⁠ ⁠Bestellingen en termijnen

​

Gepersonaliseerde taart (1 laag): bestelling minimum 2 weken voor de afhaal- of leverdatum.

Gepersonaliseerde taarten (2 lagen): minimum 3 weken.

Gepersonaliseerde taarten / Wedding cake (> 2 lagen): minimum 3 maanden.

Bestellingen moeten ten laatste op zondag bevestigd worden voor de daaropvolgende week.

Spoedaanvragen (« SOS taart ») kunnen afhankelijk van de beschikbaarheid van het atelier worden aanvaard.

Elke bestelling is bindend en definitief na ontvangst van het voorschot zoals vermeld in de offerte of op de website.

​

 3.⁠ ⁠Prijzen en betalingsvoorwaarden

​

De prijzen die op de website vermeld staan, zijn in euro, inclusief btw.

De uiteindelijke prijs varieert naargelang de personalisatieopties (formaat, smaak, kleuren, decoraties).

Accessoires (bloemen, toppers, kaarsen, enz.) worden afzonderlijk aangerekend.

Pièce montées, wedding cakes en speciale constructies zijn onderworpen aan een gepersonaliseerde offerte.

Elke bestelling wordt pas bevestigd na betaling van een niet-terugbetaalbaar voorschot.

Het saldo moet uiterlijk bij afhaling of levering betaald worden.

​

 4.⁠ ⁠Afhaling en levering

​

Afhaling in het atelier (gratis)

De Klant haalt zijn bestelling af op de afgesproken datum en tijd.

Elke vertraging van meer dan 15 minuten kan leiden tot een vergoeding van €15 per begonnen uur, behalve in geval van overmacht.

Levering

Levering is uitsluitend mogelijk in Brussel en de randgemeenten.

De kosten worden bij de bestelling meegedeeld, afhankelijk van de zone.

Een indicatief tijdsvenster wordt minstens 48 uur vooraf per e-mail meegedeeld.

Leveringen buiten Brussel kunnen worden overwogen mits voorafgaand verzoek en uitdrukkelijke goedkeuring van Maddies.

Maddies engageert zich om elke creatie met de grootste zorg te vervoeren. De verantwoordelijkheid vervalt echter zodra de bestelling aan de Klant is overhandigd.

​

 5.⁠ ⁠Risico-overdracht en verantwoordelijkheden

​

Vanaf de afhaling of levering vervalt de verantwoordelijkheid van Maddies.

Schade door vervoer door de Klant of door slechte bewaring kan niet aan Maddies worden toegeschreven.

Een transport- en bewaarhandleiding wordt meegegeven of kan op verzoek verkregen worden.

​

 6.⁠ ⁠Annulering, uitstel en terugbetaling

​

Annulering: ongeacht de reden geeft geen enkel recht op terugbetaling.

Uitstel: mogelijk indien Maddies minstens 3 weken voor de voorziene datum wordt verwittigd en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Terugbetaling: geen terugbetaling van voorschotten of bevestigde bestellingen, gezien het bederfelijke en gepersonaliseerde karakter van de producten.

Omruiling: niet mogelijk gezien het maatwerk van de creaties.

​

 7.⁠ ⁠Klachten

​

Elke klacht moet schriftelijk (via e-mail) binnen 24 uur na levering of afhaling worden ingediend. Na deze termijn worden geen klachten meer aanvaard.

​

 8.⁠ ⁠Intellectuele eigendom

​

Alle creaties, recepten, beelden, foto’s en communicatiemateriaal van Maddies zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

​

 9.⁠ ⁠Persoonsgegevens

​

Maddies verwerkt de gegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling en wordt nooit aan derden doorgegeven zonder toestemming.

​

10.⁠ ⁠Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

​

Deze AV vallen onder het Belgische recht.
In geval van een geschil, en bij gebrek aan een minnelijke regeling, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Maddies exclusief bevoegd.

​

11.⁠ ⁠Bewaar- en transportadvies

Om de kwaliteit en voedselveiligheid te waarborgen, verbindt de Klant zich ertoe de volgende aanbevelingen te respecteren:

• vervoer de taart op een vlakke en stabiele ondergrond (koffer of vloer van de auto)

• plaats de taart nooit op de schoot of op de passagiersstoel

• houd het voertuig koel en vermijd blootstelling aan zonlicht

• til de taart altijd op aan de basis

• rijd voorzichtig om schokken te vermijden

​